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Albemarle和邦德 我的眼泪笼罩着典当的珠宝

更新时间:2019-11-14 17:30:03

当兼职清洁工Jackie Alderson看到家庭账单增加时,她决定将她的一些珠宝当作典当。

在与Albemarle和Bond获得贷款的宝贵物品中,有一个小盒子,里面是她已故父母的照片。

现在,已经节省了返还10环和两条项链所需的1000英镑,这位57岁的年轻人想知道她将如何再次看到她珍藏的财物。

典当商在Southend-on-Sea的分公司是100多家公司中的一家,由于该公司的重大财务损失而关闭了它们。其最新一组账目显示去年损失了330万英镑,而前一年损失了160万英镑。

'你认为他们很安全'

“这让我哭了,”五岁的母亲和祖母阿尔德森太太说。“我的父母已经死了,其中一些物品来自我的妈妈。,包括带有父母照片的小盒子。”你认为他们是安全的,而且我一直在攒钱让他们出去。

典当商允许客户提供有价值的东西作为贷款的担保,或购买珠宝和古董等物品。他们迅速借钱,但通常比银行更差。

Albemarle和邦德的老板Speedloan Finance试图向Alderson夫人等客户保证,她的财物是安全的并且存放在典当业务中心。

已向客户发送信件,告知他们物品的状态以及如何兑换物品。

但是像Alderson夫人这样的一些顾客习惯用现金在当地分行兑换物品。他们对通过邮局或银行转帐这样做感到不安。

这种不安情绪变得更糟,因为他们无法通过公司的帮助热线讨论情况或付款。

阿尔德森夫人说,她已经试着在所有时间打电话,总共超过60次,但这条线路一直在使用。呼叫者经常收到忙音或录制的消息,告诉他们公司正在接收大量呼叫,但他们的物品是安全的。电子邮件会收到自动回复。

BBC新闻没有收到公司的任何回复来解释缺乏回应。周五晚些时候,它在一份声明中表示,它正在“探索可用的选择”。

这些包括为部分或全部商店寻找买家。工作人员正在进入咨询期或获得自愿裁员。

批评

该公司自己的贸易机构,全国典当商协会(NPA)批评该公司没有接听热线电话,并告诉管理层紧急纠正这一情况。

金融监管机构金融行为监管局(Financial Conduct Authority)已经告诉公司有条不紊地处理这种情况,尽可能减少对客户的干扰。

在雅宝和债券的网站说:“如果你的项目到期或即将到期,请注意,直到我们跟你说话,我们不会把你的项目的任何行动。”

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