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经销商和第三方服务中心是确保您的汽车保持良好运行状态的支柱

更新时间:2022-01-05 10:18:22

导读 2022年1月5日整理发布:汽车是一种机械工具,与所有机械工具一样,它需要定期维护以确保最佳功能。因此,在购买过程中,维修或保养车辆的成

2022年1月5日整理发布:汽车是一种机械工具,与所有机械工具一样,它需要定期维护以确保最佳功能。因此,在购买过程中,维修或保养车辆的成本是一个重要的考虑因素,因为这会成为经常性费用。

除非您想自己动手,否则有两种主要方法可以确保您的车辆保持良好的运行状态。首先是将它带到经销商处,通常与您的汽车品牌相同。二是送至第三方服务中心。其中包括从本地独立车间到主要服务链的任何事物,例如 Ultratune、Mycar(前身为 Kmart Tire & Auto)、Bridgestone Select 或 Motorserve。

就像打印机制造商从墨水销售中获利多于实际设备销售的方式一样,汽车维修对于某些汽车经销商来说可能是一个非常有利可图的收入来源。通过优质的服务和合理的定价来确保客户忠诚度通常符合经销商的最佳利益。

那么这两个选项如何比较呢?

价钱

一种普遍的看法是,第三方服务中心通常比将汽车送到经销商处更便宜。然而,这在很大程度上取决于相关车辆的品牌和年龄。

许多新车,包括由丰田、马自达、现代、起亚、三菱等知名品牌销售的汽车,都设有限价服务计划。这意味着制造商“上限”或限制经销商可以向您收取服务的最高价格。这些计划通常会在客户购买汽车后持续一定数量的服务间隔。

经销商也可以从限价服务中受益,因为透明的定价时间表可以增加客户数量和忠诚度,因为客户知道他们可以保证价格合理的维护。

丰田的上限价格服务计划称为丰田服务优势。作为一个代表性的例子,2WD Cruiser 规格的 2020 RAV4 Hybrid 的前五项服务中的每一项的服务费用最高为 230 美元(每年一次或以设定的里程间隔进行,取决于哪个更早)。

请注意,虽然这些计划中的大多数都会为服务报价最高价格,但某些服务项目可能会被排除在计划之外。例如,Toyota Service Advantage 不包括雨刷片和刹车片等“正常磨损”项目的更换。如果这些项目作为服务的一部分被更换,最终账单可能会高于报价的“上限”价格服务。

如果您的新车受封顶价格服务计划的保护,请务必查看细则,例如包含和不包含内容的条款和条件,因为这些可能因制造商而异。基于这些内容,上限价格服务计划可能比将汽车送到第三方服务中心更具成本效益。

对于限价服务计划之外的车辆,尤其是较旧的欧洲车辆,独立服务中心可能比经销商便宜。

在任何情况下,如果您的汽车在第三方中心进行维修,请务必事先获得报价或估算维修费用。如果这不可行,请在服务中心进行任何可能显着增加您的服务账单金额的主要工作之前请求回电。

质量

在同一品牌经销商处维修新车通常意味着质量有保证,因为经销商有义务使用原厂零件(并且通常有受过 OEM 标准培训的机械师)以确保汽车按照制造商规格进行维护。

相比之下,第三方服务的质量可能参差不齐。对于可能需要专业维护的小众车辆或高性能汽车尤其如此。普通车间可能没有适当的装备,也没有知识或途径来正确保养车辆,例如特定类型的发动机油或刹车片。

然而,澳大利亚的大多数首府城市通常都有较小的独立修理厂,专门为特定品牌或类型的车辆提供服务——例如阿尔法罗密欧专用修理厂或专注于欧洲汽车的修理厂。这些可能以可比的价格为经销商提供可比或更高水平的质量。

请注意,只要要求盖章的日志服务,在第三方维修站维护车辆不会使其保修失效。尽管如此,如果车辆由经销商维修,一些汽车制造商可能会提供保修“奖金”。

例如,三菱提供标准的 5 年/100,000 公里(以先到者为准)新车保修,与其他制造商基本一致。但是,如果车辆继续通过三菱的经销商网络完成定期服务,则车辆可能有资格获得长达 10 年或 200,000 公里的延长保修。

关于第三方服务质量的另一个需要考虑的因素是引入立法,要求汽车制造商从 2022 年 7 月 1 日起以公平的市场价格向第三方服务中心和维修商出售任何专有维修和保养数据。

该法律被称为2021 年(联邦)竞争和消费者修正案(机动车服务和维修信息共享计划)法案,旨在确保非经销商服务中心能够访问与原始设备制造商经销商网络中的信息相同的信息。

从理论上讲,这可能会提高第三方服务中心提供的质量,特别是对于宝马等制造商的高端车型,以前可能需要仅在经销商网络内共享的专业服务信息才能正确维护。

它还可以通过进一步取消对消费者的限制来改善竞争并降低价格,否则他们可能被迫在原始设备制造商的经销商网络内维护他们的汽车。

可用性

主要的第三方服务连锁店,如 Mycar、Ultratune、Bridgestone Select 等,在澳大利亚的大多数主要城市都提供研讨会。例如,Mycar 在澳大利亚的所有州和领地提供服务。这些连锁店有更大的声誉需要保护,因此在不同地点保持一致的质量标准符合他们的利益。

这些连锁店也可能会超过标致和雪铁龙等某些利基品牌的经销商可用性。另一方面,三菱和丰田等品牌拥有历史悠久的经销商网络,不仅在首府城市,而且在区域中心和小城镇都有广泛的存在。在购买汽车之前,如果您打算利用任何适用的限价服务优惠,请确保您了解该品牌的经销商存在的范围。

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